Zwroty i reklamacje

Zwroty

Jeśli chcecie Państwo dokonać zwrotu, prosimy o wiadomość e-mail na adres sklep@folwark.pl. Zwracane produkty wraz z dowodem zakupu (oryginalny paragon) prosimy dostarczyć na adres:

Wina i Szampany
ul. Sienkiewicza 39
90-114 Łódź

W przypadku wysyłki wina, koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.

Zwrot zapłaconej kwoty zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania e-mailem oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz przyjęcia zwracanych przedmiotów jako spełniających warunki dokonania zwrotu.

Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy z przyczyn leżących po naszej stronie, przysługuje Państwu prawo do reklamacji. Prosimy o wiadomość na adres sklep@folwark.pl z opisanym powodem reklamacji.

Reklamacji podlegają w szczególności produkty, których:

Wino posiada wadę, choć było przez Państwa przechowywane w odpowiednich warunkach.
W takiej sytuacji należy zakorkować butelkę (lub zamknąć oryginalnym zamknięciem) i opisać wadę wina pisząc na adres sklep@folwark.pl. Jeśli wino było przechowywane przez Państwa dłużej niż tydzień, prosimy również o opisanie warunków, w jakich było przechowywane. W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt telefoniczny.
Uwaga! Niektóre cechy wina mogą być mylnie identyfikowane jako wada (np. osad na dnie butelki). Jeśli macie Państwo wątpliwości, prosimy o kontakt!

Wszystkie reklamacje rozpatrzymy natychmiast po otrzymaniu towaru – najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od dnia jego odebrania.